Актуальные темы: Китай КНР Украина
Город (Москва и область)     26.02.2020 08:21

На портале госуслуг Москвы появился виртуальный помощник

ВКонтакт Одноклассники Яндекс Livejournal Liveinternet Mail.Ru
Теги:  сервисы  порталы  онлайн-помощник 

26 февраля. Mossovefinfo.ru – На портале mos.ru в тестовом режиме начал работать виртуальный помощник, который проконсультирует пользователей по работе портала и его сервисов.

Чат-бот, разработанный Департаментом информационных технологий Москвы, пока способен ответить на простые вопросы: как зарегистрироваться на портале, записаться к врачу, оплатить услуги ЖКХ, найти на портале необходимый сервис.

В базу чат-бота заложено более 16 тысяч сценариев для общения с пользователями. Если чат-бот не может ответить на поставленный вопрос, он обращается за помощью к оператору службы поддержки портала.

Если полученный ответ не устроит пользователя, он может задать уточняющий вопрос, или попросить соединить его с оператором службы поддержки.

В настоящее время чат-бот обрабатывает около 25% обращений. В дальнейшем робот-консультант должен снять нагрузку с операторов службы поддержки и освободить им время для помощи пользователям по более сложным вопросам.


x

Карта места

Поделиться с друзьями: 
ВКонтакт Одноклассники Яндекс Livejournal Liveinternet Mail.Ru
Теги: 
сервисы  порталы  онлайн-помощник 

Возврат к списку

Другие материалы

Лента новостей

11:26 Общество Из стандарта лечения ОРВИ исключены антибиотики - приказ Минздрава

08:17 Город (Москва и область) Переменная облачность и до 17 градусов тепла ожидаются в столичном регионе 24 апреля

21:50 Происшествия Следком: задержан зам Министра обороны РФ Тимур Иванов

08:55 В мире Ливанская группировка "Хезболлах" выпустила 35 ракет по северу Израиля

08:48 В мире В КНДР под руководством верховного лидера страны провели учения по имитации ядерного контрудара

Актуальные материалы

11:19 В мире Зеленский впервые публично допустил мирные переговоры с РФ без выхода к границам 1991 года

09:30 Город (Москва и область) Собянин: на помощь в ликвидации последствий теракта в Крокусе пришёл весь город

13:01 Мнения Песков: «Мы находимся в состоянии войны. Да, это начиналось как СВО»

13:54 Власть Обращение Путина к гражданам по итогам выборов Президента России

20:57 Мнения Путин: «страна качественно меняется изнутри — это время России»

12:17 Город (Москва и область) Стоимость патента на работу для иностранцев в 2024 году установили в Подмосковье

ИА МОССОВЕТ       Copyright © 2001-2023 Информационное агентство МОССОВЕТ,   Свидетельство о регистрации СМИ Эл 77-4353 от 02.02.2001 При перепечатке и цитировании ссылка и гиперссылка на ИА МОССОВЕТ обязательна.  Почтовый адрес: 125009, Москва, ул. Тверская, 7, а/я 71, Моссовет Телефон: +7 903 772 39 20 E-mail: info@mossovetinfo.ru