Анализ поступивших на телефонный канал СИСМ «777-77-77» обращений показывает, что наибольшее их количество – 48848 (23,5%) связано с вопросами содержания и эксплуатации жилищного фонда, что на 18,8% выше уровня 2007 года (41130).

    Вместе с тем в 5,6 раза возросло количество обращений по вопросам проведения в жилых домах текущего и капитального ремонта – 5782 (2007г. – 1030). Наибольшую озабоченность граждан вызывали возникавшие проблемы при проведении капитального ремонта в жилом секторе в соответствии с постановлением Правительства Москвы от 04.12.07 № 1032-ПП «О городской целевой Программе по капитальному ремонту многоквартирных домов города Москвы «Ответственным собственникам – отремонтированный дом» на 2008-2014 годы».

    Кроме этого, 498 обращений  по этой же проблеме  поступило на «Телефон прямой связи Правительства Москвы с жителями города» (957-04-44).

     Всего в 2008 году в Справочно-информационную службу (СИСМ) поступило 228139 телефонных обращений граждан и организаций (2007г. – 240234),в том числе по телефонным каналам: «777-77-77» – 208281 (2007г. – 219879), «Телефон прямой связи Правительства Москвы с жителями города» – 6832 (2007г. – 6747),«Горячая линия» – 13026 (2007г. – 13608).