Больше недели корреспонденты «Новых известий» звонили по номерам различных «горячих линий». Оказалось, что люди на другом конце провода стремятся не решить проблему звонящего, а перенаправить его на другой телефон или в другое ведомство. А когда журналистка пожаловалась психологам на депрессию, у нее первым делом спросили про регистрацию.

 Бесполезной, а отчасти и издевательской, оказалась «помощь» по таким «горячим линиям»: 

  - на «горячей линии» Департамента ЖКХ и благоустройства Москвы;

- в Мосжилинспекции;

 Ряд телефонов и вовсе не отвечали:

- «сайт Департамента здравоохранения Москвы утверждает, что «горячая линия» работает круглосуточно, к телефону никто не подходил ни утром, ни днем, ни вечером, ни ночью»;

- до «горячей линии» психиатрической помощи Департамента здравоохранения Москвы мы дозванивались целый день, прежде чем дежурная сняла трубку. «Меня очень волнует моя подруга», – сказала корреспондентка «НИ». «Подругой должны заниматься родственники, а не вы», – прозвучало в ответ.

 В сегодняшней статье «Новых известий» «Телефон для галочки» приводятся и другие примеры недоступности и бесполезности широкорекламируемых горячих линий горадмнистрации.