Существование службы под названием "Социальное такси" в настоящее время под угрозой. К организации работы службы есть существенные претензии как у инвалидов, так и у водителей такси. Об этом сообщает еженедельник «Аргументы и факты» (11.11.09, Соцтакси": инвалид иногда ждёт машину месяц).

Отмечается, что вызвать спецтакси можно лишь за 12 часов до предполагаемой поездки. Если предусматривается коллективный выезд, срок предварительного заказа увеличивается до месяца. Это объясняется тем, что автомобили предоставляет лишь одно предприятие, и для диспетчерской "Cоцтакси" выделен всего один телефон.Но это не единственное препятствие для инвалидов: «для того, чтобы воспользоваться комфортабельным и дешёвым спецтакси, придётся проехаться общественным транспортом до ул. Бахрушина, д. 21/23, стр. 5. Иметь при себе необходимо - паспорт, справку от МСЭ (медико-социальной экспертизы) о группе и причине инвалидности. Затем отстоять очередь и только потом приобрести заветные талоны номиналом 15, 30 или 45 минут».

Водители и другие работники "Социального такси" имеют к своим подопечным не меньше претензий, поскольку многие отказываются пристегиваться ремнями безопасности, что приводит к скандалам. Бывают и более «курьезные» случаи, «когда ходячий, зрячий и физически неслабый инвалид III группы вызывал такси, а потом приказывал: "Так, пять мешков цемента, собаку и холодильник быстренько погрузил и везёшь меня на дачу". Неудивительно, что водители социального такси написали коллективную жалобу Лужкову и предлагают прописать более жёсткие правила пользования".